Offrir un service d'enlèvement et livraison est un excellent moyen de différencier vos services de ceux de la concurrence et de renforcer votre position sur le marché. Cependant, à mesure que votre entreprise se développe, le défi administratif augmente également. Voici trois points clés à garder à l'esprit.

Un service d'enlèvement et de livraison peut poser un défi important pour l'organisation administrative. Il nécessite une planification minutieuse des enlèvements et des livraisons, le service doit être inclus dans les factures et les devis, des informations de contact supplémentaires doivent être maintenues, il peut y avoir des adresses supplémentaires différentes de l'adresse de facturation, divers tarifs doivent être établis... et il y a de nombreuses variables à considérer. Cartographiez les actions que ce service supplémentaire implique pour votre organisation et assurez-vous que tout est organisé clairement. De cette façon, vous maintenez le contrôle et offrez un bon service à vos clients.

Lorsque vous travaillez avec une équipe de plusieurs collègues ou dans un groupe de plusieurs sites, il est crucial que les bonnes informations soient disponibles au bon endroit. Par exemple, vous pouvez ajouter visuellement les livraisons et les enlèvements au planning général, y compris les adresses d'enlèvement et de livraison et les informations de contact. Ou peut-être préférez-vous travailler avec un rapport clair des livraisons et des enlèvements sur une certaine période. Quelle que soit votre approche, maintenez une bonne stratégie de communication avec vos employés afin que chacun puisse trouver les informations nécessaires et sache ce qui est attendu de lui.

Pour que les points ci-dessus se déroulent de manière fluide et efficace, un soutien logiciel fiable est crucial. Un système de gestion de flotte comme ProPlannerrépond aux besoins spécifiques de votre entreprise et assure une administration sans faille qui peut être facilement mise en œuvre dans toute l'organisation. De cette façon, l'enlèvement et la livraison des véhicules deviennent un jeu d'enfant avec le module 'Enlèvement et livraison' de ProPlanner.

Les fonctionnalités:

• Indiquez lors de la création d'un contrat si le véhicule doit être livré et/ou enlevé
• Entrez les adresses spécifiques pour l'enlèvement et la livraison 
• Attribuez des informations de contact et ajoutez des commentaires pour chaque livraison
• Indication claire et visuelle sur le planning et les contrats
• Rapport des enlèvements et des livraisons sur une certaine période, pour un groupe de clients spécifique, pour un site spécifique...
• ... et plus encore !

Van Gent Autoverhuur, une société de location renommée aux Pays-Bas avec une flotte diversifiée et une large clientèle, a immédiatement mis en œuvre ce module. Gerben Van Houwelingen, COO de Van Gent Autoverhuur, partage ses expériences sur la façon dont cet outil les aide à maintenir une vue d'ensemble, à gagner du temps et à augmenter l'efficacité.

"Depuis le début de nos activités, nous offrons un service d'enlèvement et livraison. Nous le faisons depuis plus de 40 ans maintenant. Cela nous distingue des autres sociétés de location et est très apprécié par nos clients.

Depuis un an et demi, nous utilisons le module Enlèvement et livraison de ProPlanner, qui a été lancé à ce moment-là. Auparavant, je gardais le planning dans ma tête, mais avec ce module, cela est devenu beaucoup plus simple. En cochant simplement une case lorsque un véhicule doit être livré ou enlevé, cela apparaît automatiquement dans le planning et dans le rapport. De cette façon, nous pouvons voir exactement quelles voitures ont été livrées ou enlevées à quelle date. Cette vue d'ensemble claire est un grand avantage pour nous.

L'efficacité joue également un rôle majeur, surtout avec plusieurs sites. Grâce à mes années d'expérience, je peux immédiatement voir quelles voitures doivent être enlevées ou livrées. Mais si je suis absent, un collègue peut facilement prendre le relais sans explication supplémentaire. Depuis l'ouverture de notre deuxième site, ce module est devenu indispensable pour nos opérations.

Le module est non seulement efficace et clair, mais aussi convivial et complet. Je le recommanderais certainement à d'autres sociétés de location de voitures."

Pour plus d'informations sur ce module, vous pouvez nous contacter via le bouton ci-dessous, par email à support@proplanner.eu ou en appelant le +32 (0)51 69 04 57.